Paiement libre-service · Touch’n’Pay
Changeur de monnaie et distributeur de jetons Touch’n’Pay.
Donnez aux utilisateurs un moyen simple d’obtenir la monnaie ou les jetons nécessaires à l’utilisation de vos équipements en libre-service.
La gamme Touch’n’Pay regroupe des changeurs de monnaie et des distributeurs de jetons tactiles, pensés pour fluidifier le parcours de paiement dans une laverie ou un espace équipé.
L’essentiel en 30 secondes
Le client obtient le moyen de paiement dont il a besoin, puis utilise sa machine.
Contrairement à une borne qui pilote directement le démarrage des équipements, un changeur ou distributeur intervient en amont du cycle.
Selon la configuration, l’utilisateur introduit son moyen de paiement, obtient de la monnaie ou achète les jetons prévus, puis utilise ces éléments sur les machines compatibles de l’installation.
Deux usages distincts
Changeur de monnaie ou distributeur de jetons : quel rôle dans votre installation ?
La gamme documentée distingue deux fonctions. Le choix dépend de la manière dont vos machines sont configurées et du parcours de paiement que vous souhaitez proposer.
Changeur de monnaie
Le changeur reçoit le moyen de paiement prévu puis distribue de la monnaie dans la ou les dénominations configurées.
La documentation Touch’n’Pay décrit une distribution immédiate sur le ou les hoppers correspondant aux dénominations retenues.
À quoi cela sert ?
- Permettre au client d’obtenir la monnaie adaptée aux équipements.
- Éviter de dépendre d’un accueil ou d’un commerce voisin.
- Maintenir un parcours autonome dans un espace libre-service.
- Adapter les dénominations distribuées à l’installation.
Distributeur de jetons
Le distributeur permet au client d’acheter des jetons à partir d’un prix de vente défini dans la configuration.
Ces jetons peuvent ensuite être utilisés sur les équipements compatibles prévus pour ce mode de fonctionnement.
À quoi cela sert ?
- Centraliser la vente des jetons.
- Définir le prix de vente selon le fonctionnement choisi.
- Limiter les interventions manuelles.
- Intégrer, selon la configuration, une logique de bonus de fidélisation.
le changeur restitue une ou plusieurs dénominations monétaires, alors que le distributeur délivre des jetons vendus selon le paramétrage prévu.
Parcours utilisateur
Du paiement au cycle sans passer par un accueil.
Le changeur ou distributeur doit s’intégrer naturellement entre l’arrivée du client et l’utilisation de la machine.
Repérer
L’utilisateur identifie le point de change ou de distribution.
Choisir
Il sélectionne l’opération proposée par la configuration.
Régler
Il utilise l’un des moyens de paiement prévus sur l’équipement.
Récupérer
La monnaie ou les jetons sont délivrés.
Utiliser
Le client se dirige vers la machine compatible pour régler son cycle.
la relation entre la borne, les jetons ou pièces délivrés, les tarifs et les machines doit être immédiatement compréhensible.
Entrée du paiement
Plusieurs configurations sont documentées.
Les moyens effectivement disponibles dépendent de la version et des options retenues. Ils doivent donc être confirmés avant la commande.
| Configuration documentée | Principe | À vérifier pour votre projet |
|---|---|---|
| Pièces | La borne reçoit les pièces prévues par la configuration. | Dénominations acceptées et dénominations redistribuées. |
| Billets | Une configuration avec acceptation de billets est également documentée. | Valeurs acceptées et fonctionnement retenu. |
| Pièces + billets | La documentation présente des variantes combinant les deux types d’encaissement. | Version de la borne et périphériques installés. |
| Bancaire sans contact | Le paiement bancaire sans contact apparaît parmi les configurations documentées. | Option effectivement retenue et conditions d’intégration. |
la présence d’un moyen de paiement dans la gamme ne signifie pas que toutes les versions intègrent simultanément tous les périphériques. La configuration doit être définie en fonction du projet.
Distribution de jetons
Créer une étape d’achat avant l’utilisation des machines.
Dans une installation fonctionnant avec des jetons, la borne devient le point où l’utilisateur obtient le moyen nécessaire pour régler les équipements.
Définir le prix de vente
La documentation indique que les jetons sont distribués à partir d’un prix de vente défini.
Délivrer automatiquement les jetons
Une fois l’achat validé, la borne distribue la quantité prévue par le paramétrage.
Payer le cycle sur la machine
Le client utilise ensuite les jetons sur les équipements compatibles de l’installation.
Bonus possible
La documentation Touch’n’Pay mentionne la possibilité d’une gestion de bonus de fidélisation pour la distribution de jetons.
Facture dématérialisée
Une fonctionnalité de facture dématérialisée par e-mail est indiquée pour le distributeur de jetons.
Fonction change
Distribuer la monnaie dont le client a réellement besoin.
Le changeur s’appuie sur un ou plusieurs hoppers pour délivrer les dénominations prévues par l’installation.
Stocker la monnaie à redistribuer
Chaque hopper accueille la dénomination correspondant à la configuration de la borne.
La capacité dépend de la pièce concernée.
Restituer immédiatement la monnaie
La documentation décrit une distribution immédiate sur le ou les hoppers pour chaque dénomination.
Le nombre de hoppers et les pièces distribuées doivent être définis selon le fonctionnement recherché.
Côté exploitant
Suivre la borne sans se limiter au remplissage des hoppers.
La documentation Touch’n’Pay prévoit une solution de gestion à distance bidirectionnelle : la borne transmet des informations et certaines actions peuvent être déclenchées à distance.
Adapter certains paramètres de fonctionnement de la borne.
Consulter les données liées à l’activité et aux encaissements.
Exploiter les données remontées par le système pour suivre l’utilisation.
La documentation mentionne une alerte lorsque le hopper est presque vide.
La récupération des données d’audit via le protocole EVA est documentée.
La documentation prévoit notamment l’éjection de pièces ou jetons et le reset d’alimentation.
Repères techniques
Quelques données du modèle actuellement documenté.
Ces valeurs permettent de préparer le projet, mais la configuration définitive doit être confirmée avec les équipements effectivement retenus.
| Élément | Donnée documentée | Intérêt pour le projet |
|---|---|---|
| Écran | Écran tactile 7 pouces. | Préparer le confort et la visibilité du parcours client. |
| Résolution | 1 280 × 800 à 60 Hz. | Caractéristique de l’interface documentée. |
| Résistance | Indice IK07. | À prendre en compte dans un environnement accessible au public. |
| Coffret | 400 × 750 × 330 mm. | Prévoir l’espace nécessaire à l’implantation. |
| Poids | 50 kg. | À intégrer dans les contraintes de pose. |
| Serrure | Clé Abloy Sentry brevetée. | Participer à la sécurisation du coffret. |
| Logiciel | Mise à jour à distance. | Faciliter le suivi de la borne. |
Capacité de distribution
Le remplissage dépend de la dénomination distribuée.
La documentation fournit des capacités indicatives pour un hopper selon le type de pièce.
| Pièce | Capacité documentée pour 1 hopper | Pourquoi l’information compte |
|---|---|---|
| 2 € | 1 050 pièces | Estimer la fréquence de réapprovisionnement. |
| 1 € | 1 200 pièces | Adapter le stock à l’activité prévue. |
| 50 c | 1 100 pièces | Choisir les dénominations cohérentes avec les tarifs. |
| 20 c | 1 440 pièces | Anticiper les besoins de restitution. |
| 10 c | 2 030 pièces | Comparer capacité et fréquence de passage. |
| 5 c | 2 030 pièces | Préparer le remplissage selon la configuration. |
Capacités issues de la documentation actuellement disponible. La configuration de votre borne doit être confirmée avant toute implantation.
Avant de choisir la configuration
7 points à préciser pour votre installation.
Le choix du changeur ou distributeur ne doit pas être séparé du fonctionnement des machines auxquelles les utilisateurs accéderont ensuite.
Change de monnaie, distribution de jetons ou configuration correspondant à votre parcours.
Vérifier comment les pièces ou jetons distribués seront utilisés sur les équipements.
Les montants déterminent les dénominations ou le prix de vente des jetons à prévoir.
Pièces, billets ou autres solutions doivent correspondre à la configuration commandée.
La fréquentation et les volumes distribués influencent la fréquence de remplissage.
Le changeur doit être visible dans le parcours et accessible pour les interventions.
Définir les besoins en statistiques, alertes, suivi financier et gestion à distance.
Les besoins techniques de la borne doivent être intégrés avant de figer son emplacement.
Dans le parcours de la laverie
Le changeur doit être visible avant que le client en ait besoin.
Le repérer dès l’arrivée
L’utilisateur doit comprendre où obtenir la monnaie ou les jetons nécessaires avant de se retrouver devant la machine.
Expliquer ce qui est distribué
Tarifs, valeur des jetons et équipements compatibles doivent être clairement indiqués.
Préserver l’accès technique
Le remplissage, la maintenance et les interventions doivent rester possibles sans compliquer le parcours client.
Deux parcours de paiement
Changeur / distributeur ou borne de paiement : ce n’est pas la même étape.
| Critère | Changeur / distributeur | Borne de paiement libre-service |
|---|---|---|
| Rôle principal | Fournir de la monnaie ou des jetons. | Centraliser le choix et le paiement de la machine. |
| Moment du parcours | Avant le règlement sur l’équipement. | Au moment de sélectionner et régler le service. |
| Machine choisie | Le changeur ne sélectionne pas nécessairement le cycle de la machine. | La borne tactile s’intègre directement au parcours de sélection. |
| Jetons | Fonction centrale du distributeur de jetons. | Ce n’est pas l’objectif principal de la borne sœur. |
| Question à se poser | « Comment fournir le moyen nécessaire pour payer la machine ? » | « Comment centraliser le paiement et le lancement des machines ? » |
Borne de paiement pour laverie libre-service
La borne Touch’n’Pay répond à un autre besoin : permettre à l’utilisateur de sélectionner un service, choisir une machine, effectuer son règlement et poursuivre son cycle depuis une interface centralisée.
Création ou évolution
Le projet dépend aussi de votre installation existante.
Vous créez une laverie
Définissez d’abord le parcours de paiement que vous souhaitez proposer : paiement direct, monnaie, jetons ou combinaison adaptée à vos équipements.
Le choix du changeur peut ensuite être intégré avec les machines, les tarifs, la signalétique et l’implantation du local.
Vous équipez une laverie existante
Commencez par identifier les moyens déjà acceptés par vos lave-linge et sèche-linge.
Le type de jeton, les monnayeurs, les tarifs, les équipements existants et les contraintes du local doivent être vérifiés avant de définir la nouvelle borne.
Continuer votre projet
Le changeur fait partie d’un système de paiement plus global.
Retrouvez les solutions associées pour organiser le paiement et l’exploitation de votre laverie.
Questions fréquentes
Changeur de monnaie et distributeur de jetons : ce qu’il faut savoir.
À quoi sert un changeur de monnaie dans une laverie ?
Le changeur permet à l’utilisateur d’obtenir la monnaie prévue pour les équipements sans dépendre d’un accueil ou d’un commerce extérieur. La monnaie délivrée est ensuite utilisée sur les machines compatibles de l’installation.
À quoi sert un distributeur de jetons ?
Le distributeur permet à l’utilisateur d’acheter les jetons nécessaires à l’utilisation des équipements compatibles. La documentation Touch’n’Pay prévoit une distribution à partir d’un prix de vente défini.
Le Touch’n’Pay est-il tactile ?
Oui. La documentation actuellement publiée présente les changeurs et distributeurs Touch’n’Pay comme des équipements 100 % tactiles. Le modèle documenté dispose d’un écran de 7 pouces.
Peut-on payer avec des pièces ou des billets ?
La documentation présente différentes configurations acceptant notamment des pièces, des billets ou une combinaison des deux. Le paiement bancaire sans contact figure également parmi les configurations documentées. Les moyens disponibles doivent être confirmés pour la version commandée.
Comment les jetons sont-ils distribués ?
Le prix de vente est défini dans la configuration, puis la borne délivre les jetons prévus lorsque l’achat est validé. La quantité, le type de jeton et les conditions d’utilisation doivent correspondre aux équipements de l’installation.
Peut-on proposer un bonus de fidélisation ?
La documentation constructeur mentionne une fonction de gestion de bonus de fidélisation pour le distributeur de jetons. Sa mise en œuvre doit être confirmée selon la configuration retenue.
Comment savoir qu’un hopper doit être rempli ?
La documentation Touch’n’Pay mentionne une alerte de hopper « presque vide ». Cette information peut aider l’exploitant à anticiper le réapprovisionnement avant une rupture.
Peut-on suivre la borne à distance ?
Oui, la documentation décrit une solution de gestion à distance permettant notamment le paramétrage, le suivi financier, les statistiques, la récupération de l’audit et certaines actions sur la borne.
Quelle différence avec la borne de paiement Touch’n’Pay ?
Le changeur ou distributeur fournit au client la monnaie ou les jetons qu’il utilisera ensuite. La borne de paiement libre-service est davantage intégrée à la sélection et au règlement direct des machines ou services de la laverie.
Peut-on installer un changeur dans une laverie existante ?
Oui, un projet peut être étudié à partir d’une installation existante. Il faut toutefois vérifier les machines présentes, les monnayeurs, les types de jetons éventuels, les tarifs, les moyens de paiement et les contraintes techniques avant de définir la configuration.
Parlons de votre système de paiement
Faites étudier votre changeur ou distributeur de jetons.
Création d’une laverie, évolution du paiement ou remplacement d’un équipement existant : présentez votre fonctionnement pour définir une configuration adaptée aux machines, aux tarifs et au parcours de vos clients.
- Votre établissement et sa localisation.
- Le nombre et le type de machines.
- Les moyens de paiement actuellement utilisés.
- Les pièces ou jetons acceptés par les équipements.
- Les tarifs de lavage et de séchage.
- La fréquentation prévue ou constatée.
- Les fonctions de gestion recherchées.
Un premier échange par téléphone ? 05 57 54 44 44