Centrale de paiement · Touch’n’Pay
Borne de paiement pour laverie libre-service Touch’n’Pay.
Centralisez le parcours de paiement de votre laverie autour d’une borne tactile : l’utilisateur sélectionne le service et la machine concernés, effectue son règlement puis poursuit son cycle en autonomie.
Conçue pour le libre-service, la Touch’n’Pay associe interface tactile, pilotage des équipements et fonctions de gestion pour simplifier l’utilisation côté client comme le suivi côté exploitant.
L’essentiel en 30 secondes
Un seul point de paiement pour rendre le parcours de la laverie plus lisible.
Dans une laverie libre-service, le paiement ne doit pas devenir une étape difficile à comprendre. La borne Touch’n’Pay rassemble sur une interface tactile les principales actions nécessaires au lancement du service.
L’utilisateur peut identifier le type d’équipement recherché, sélectionner la machine concernée, visualiser les informations proposées par l’interface, choisir son règlement puis poursuivre son utilisation.
Côté utilisateur
De la machine au paiement en quelques étapes.
Le rôle de la borne est de rendre la relation entre la machine choisie, le service demandé et le règlement suffisamment claire pour permettre une utilisation autonome.
Choisir le service
L’utilisateur accède aux catégories proposées, par exemple lavage ou séchage.
Sélectionner la machine
Il identifie l’équipement qu’il souhaite utiliser sur l’interface.
Régler
Il choisit le moyen de paiement disponible sur la configuration installée.
Démarrer
La transaction validée permet de poursuivre le lancement de l’équipement concerné selon l’installation.
la borne doit permettre à l’utilisateur de comprendre immédiatement quelle machine il sélectionne, ce qu’il règle et comment poursuivre son cycle.
Interface Touch’n’Pay
Un écran tactile pensé pour guider l’utilisateur.
La documentation Touch’n’Pay présente une interface organisée autour de grandes catégories, avec un accès direct aux machines et services disponibles.
Les grandes zones de sélection facilitent l’identification des différents services.
L’interface permet ensuite d’accéder à la sélection des équipements concernés.
Le manuel prévoit notamment un titre personnalisable et une page d’aide pouvant comporter les informations renseignées par l’exploitant.
La documentation constructeur mentionne une assistance vocale disponible en option.
Libre-service
Moins d’hésitation dans le processus d’achat.
Identifier rapidement le service recherché.
La navigation tactile permet de distinguer notamment le lavage et le séchage avant de sélectionner la machine.
Relier clairement le prix à la machine.
L’utilisateur visualise son choix avant le paiement, ce qui réduit l’ambiguïté entre plusieurs équipements.
Poursuivre sans assistance permanente.
L’interface accompagne les principales étapes du parcours de paiement en libre-service.
Côté exploitant
La Touch’n’Pay ne sert pas uniquement à encaisser.
La documentation constructeur prévoit également des fonctions destinées à faciliter la gestion de l’installation.
La gestion à distance permet de consulter l’état des équipements pilotés.
L’exploitant peut intervenir à distance sur certains éléments du fonctionnement prévu par le système.
La documentation mentionne la possibilité d’effectuer un démarrage à distance.
Le système de gestion à distance prévoit également cette possibilité.
La documentation technique indique la possibilité de mettre à jour le logiciel à distance.
La centralisation facilite le suivi d’un parc de plusieurs équipements.
Repères techniques
Les caractéristiques à connaître avant l’installation.
Les éléments ci-dessous reprennent les principales données publiées dans la documentation Touch’n’Pay actuellement proposée par Sovematic.
| Élément | Information publiée | Pourquoi le vérifier |
|---|---|---|
| Écran | Écran tactile LED 10,1 pouces. | Confort et lisibilité du parcours utilisateur. |
| Machines pilotées | Jusqu’à 32 machines sur la documentation consultée. | Adapter la borne à la taille de la laverie. |
| Protection écran | Résistance IK07 et verre trempé 4 mm. | Prendre en compte l’environnement libre-service. |
| Installation | Coffret dédié à la centralisation du paiement. | Prévoir l’emplacement, l’accès technique et les raccordements. |
| Logiciel | Mise à jour à distance indiquée. | Anticiper la connexion et le suivi de l’équipement. |
| Assistance vocale | Disponible en option selon la documentation. | À confirmer selon la configuration commandée. |
les caractéristiques et options doivent toujours être confirmées pour la configuration précise retenue pour votre projet.
Moyens de paiement
Adapter la borne au parcours de règlement de votre laverie.
La gamme Touch’n’Pay peut intégrer différents modes et fonctions de paiement selon la configuration retenue.
Un parcours centralisé
Après avoir sélectionné le service et la machine, l’utilisateur accède à l’étape de règlement.
Les moyens disponibles dépendent de la configuration de la borne installée.
Gérer plusieurs achats
La documentation Touch’n’Pay mentionne le paiement en achats multiples, notamment pour des usages comme le séchage.
Le fonctionnement précis doit être vérifié selon le paramétrage retenu.
Une centrale pour plusieurs machines
Pourquoi centraliser le paiement de la laverie ?
Un point identifiable
L’utilisateur sait où sélectionner son équipement et où effectuer son règlement.
Plusieurs équipements pilotés
La centrale peut être intégrée à un parc composé de plusieurs lave-linge et sèche-linge compatibles.
Un suivi regroupé
Le paiement et certaines fonctions de gestion sont regroupés autour du même système.
Implantation dans la laverie
Une bonne borne mal placée peut rendre le parcours plus compliqué.
L’emplacement doit permettre à l’utilisateur de repérer la borne avant de chercher comment lancer sa machine.
Être repérable dès l’arrivée
La centrale doit s’intégrer au parcours naturel entre l’entrée, les machines et la zone de circulation.
Rester accessible pour l’exploitation
L’implantation doit également permettre les interventions, le suivi et la maintenance du matériel.
Identifier les machines sans ambiguïté
La numérotation ou les repères présentés sur l’interface doivent correspondre clairement aux équipements présents.
Ne pas créer de point de blocage
Les utilisateurs doivent pouvoir effectuer leur paiement sans gêner le chargement ou le déchargement des machines.
Création ou remplacement
La Touch’n’Pay doit être étudiée avec le reste de l’installation.
Création d’une laverie
Définissez d’abord le nombre et le type de machines, le parcours client et les modes de paiement souhaités.
La position de la centrale, les raccordements et le repérage des équipements peuvent ensuite être intégrés dès la conception du local.
Évolution d’une laverie existante
Présentez les équipements déjà installés, le système de paiement actuel et les difficultés rencontrées.
Les compatibilités et les adaptations nécessaires doivent être vérifiées avant de retenir la configuration définitive.
Autre équipement de paiement
Votre besoin concerne plutôt la monnaie ou les jetons ?
Changeur de monnaie et distributeur de jetons
Cette solution répond à un autre parcours : l’utilisateur échange son moyen de paiement contre de la monnaie ou des jetons utilisables sur les équipements concernés.
Continuer votre recherche
Cette borne s’intègre dans une solution de paiement plus globale.
Retrouvez la famille de solutions et les équipements associés à votre projet de laverie.
Questions fréquentes
Borne de paiement Touch’n’Pay : ce qu’il faut savoir.
À quoi sert la borne Touch’n’Pay ?
La Touch’n’Pay centralise une partie du parcours d’utilisation d’une laverie. L’utilisateur accède aux services proposés, sélectionne notamment un équipement de lavage ou de séchage, effectue son règlement et poursuit le lancement de l’équipement concerné selon la configuration installée.
La Touch’n’Pay est-elle conçue pour le libre-service ?
Oui. Sovematic et la documentation de la gamme la présentent comme une borne tactile conçue pour une utilisation en libre-service.
Combien de machines peut piloter la borne ?
La documentation actuellement proposée par Sovematic pour cette version indique jusqu’à 32 machines pilotées. La capacité correspondant à votre configuration précise doit néanmoins être confirmée au moment de l’étude.
Quelle est la taille de l’écran tactile ?
La fiche technique consultée indique un écran tactile LED de 10,1 pouces pour la borne documentée.
Peut-on gérer la Touch’n’Pay à distance ?
La documentation constructeur présente une fonction de gestion à distance. Elle permet notamment de visualiser l’état des machines et prévoit certaines actions comme un remboursement ou un démarrage à distance.
La borne propose-t-elle une assistance vocale ?
Une assistance vocale est indiquée comme option dans la documentation de la Touch’n’Pay. Sa disponibilité doit être confirmée pour la configuration choisie.
Peut-on utiliser plusieurs moyens de paiement ?
La gamme Touch’n’Pay est prévue pour différentes configurations de paiement. Les équipements effectivement présents et les moyens acceptés dépendent de la version et des options retenues.
Quelle différence avec un distributeur de jetons ?
La borne de paiement est directement intégrée au parcours de sélection et de règlement des services de la laverie. Un changeur ou distributeur de jetons répond plutôt au besoin de fournir de la monnaie ou des jetons qui seront ensuite utilisés sur les équipements correspondants.
Peut-on installer la Touch’n’Pay dans une laverie existante ?
Un projet d’évolution peut être étudié, mais les machines présentes, leurs interfaces, les modes de paiement et les contraintes d’installation doivent être vérifiés avant de confirmer la compatibilité et la configuration.
Parlons de votre laverie
Faites étudier votre solution Touch’n’Pay.
Création de laverie, modernisation du paiement ou remplacement d’une centrale existante : présentez votre installation pour étudier la configuration adaptée à votre parc machines et à votre parcours client.
- Nombre de lave-linge et sèche-linge.
- Références ou équipements déjà installés.
- Moyens de paiement souhaités.
- Fonctions de gestion recherchées.
- Configuration actuelle de la laverie.
- Projet de création ou de remplacement.
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